Què és el Neuromàrqueting en les Apps?
Descobreix el nostre cas d’èxit de Desenvolupament d’Apps per a Sant Pere del Bosch
Comunicar-te millor amb els teus clients és clau per poder oferir un servei a mida, proper, i de manera immediata. Per a això, l’Hotel & Spa Sant Pere del Bosc, un hotel de cinc estrelles a la Costa Brava, va triar créixer de la mà de Einnova amb l’objectiu de millorar la forma de relacionar-se amb els seus clients. Després d’adaptar la seva web als dispositius mòbils i oferir l’opció de pre-reserva, va decidir tenir la seva pròpia APP per estar més a prop dels seus clients.
Punt de Partida
L’Hotel Sant Pere del Bosch va detectar la necessitat de disposar d’una eina de màrqueting digital que li permetés, a més de millorar la seva presència en l’àmbit digital, tenir més proximitat amb els seus clients i permetre’ls interactuar amb el seu propi negoci. Per aconseguir això, a Einnova vam realitzar un exhaustiu estudi de les necessitats del nostre client oferint-li com a resultat una App que complia amb escreix amb les expectatives del nostre client.
App Sant Pere del Bosch
Objectius Aconseguits
Aquesta poderosa eina de comunicació i màrqueting va permetre al luxós hotel oferir una multitud de funcions, i tot a l’abast d’un toc de dit. I és que aquesta aplicació instal·lada al mòbil o tablet del client, ja sigui per a la plataforma d’Android o Iphone, obre un ampli ventall d’opcions:
- Botó de trucada directa per contactar immediatament amb l’Hotel.
- Botó d’adreça que permet arribar de manera fàcil i guiada a través del GPS.
- Millora en la comunicació, ja que permet la possibilitat d’enviar una nota de veu a l’hotel.
- Enviar fotos a través del correu electrònic associat a l’App. Això suposa un avenç en la comunicació amb els clients, guanyant en immediatesa i senzillesa.
- Pel que fa a la fidelització i captació de clients, es van utilitzar els codis QR per llançar promocions.
- Accés directe a un escàner de codi QR per desbloquejar continguts addicionals.
- Galeria de fotos, on els clients poden apreciar les excel·lents instal·lacions de l’hotel.
- Accés directe a l’apartat de reserves, des d’on es poden comprovar preus i disponibilitat.
- Espai de comentaris per a clients amb un tauler virtual per motivar la comunicació entre clients i empresa.
- Social Media. A través d’aquest botó, l’usuari pot accedir a totes les xarxes socials de l’hotel: Facebook, Twitter, TripAdvisor, Vinivi, Instagram, Google +, FourSquare, Vimeo…
Cas d’èxit desenvolupament d’Apps
Client: Hotel & Spa Sant Pere del Bosc El repte era posicionar un producte molt concret en un segment de clients molt determinat i donar-li la màxima visibilitat possible. Per nosaltres, estar en un paratge natural, aïllats, a sis quilòmetres del municipi de Lloret de Mar, era la nostra major dificultat. Estem molt contents, perquè hem notat un gran augment tant en el mercat nacional com en l’internacional, cosa que ens interessa moltíssim. Cristina Bernat, Directora de Hotel & SPA
