Principalmente si un visitante está en tu página es por algún motivo. Dependiendo de que motivo que tiene por estar ahí utilizará un método distinto para conseguirlo.
Objetivos del usuario: Motivos de la visita
A continuación damos los rangos de cada tipo de motivo para dar un valor estimado que no generalizable para todo tipo de casos de los distintos objetivos de los usuarios.
- Comparar: El 50% (la mitad) de los usuarios está en la página web para comparar opciones y escojer la mejor. Evalúa las distintas opciones, productos y características para poder decidir.
- Conseguir: El 25% (un cuarto) quiere informarse para conseguir y encontrar algo: Esos hechos, documentos, productos, condiciones, descargas y herramientas que necesita.
- Conocer: El 25% (un cuarto) quiere información para conocer y para entender algún tema. Estudia desde los materiales de ayuda y formación.
Métodos de uso: Cómo actúan para conseguir sus objetivos
- Recopilar: El 66% (más de dos tercios), aunque tienen un motivo no tienen preguntas concretas, están recopilando piezas de información del sitio.
- Buscar: El 25% (un cuarto), están buscando el sitio en respuesta a una pregunta específica.
- Explorar: El 3% (casi uno de cada treinta), están explorando sin un objetivo claro.
- Vigilar: El 3% (casi uno de cada treinta), están visitando regularmente el sitio en busca de información actualizada.
Usabilidad
La usabilidad en castellano significa capacidad de uso, es decir, la característica que distingue a los objetos diseñados para su utilización de los que no. Sin embargo la acepción inglesa, usability, es más amplia y se refiere a la facilidad o nivel de uso, es decir, al grado en el que el diseño de un objeto facilita o dificulta su manejo.
La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso.
ISO/IEC 9126
Las etapas de una auditoría de usabilidad
- Revisión inicial de la usabilidad.
- Evaluación de usabilidad.
- Diseño orientado al usuario (User-centered design).
- Optimización y rediseño web.
