En los últimos años ha proliferado un modelo de ecommerce (comercio electrónico, compra y venta de productos o servicios a través de internet) basado en los outlets. La empresa compra a mayoristas productos de calidad a bajos precios y los expone en su tienda online, por lo que sus clientes pueden aprovecharse de grandes ofertas y comprar sin moverse de casa. Un sistema de negocio que está dando grandes resultados, pero que, como todo, necesita ir renovándose para seguir llegando a potenciales clientes y ofrecer una imagen actual.
Uno de nuestros clientes, Ninsfactory, una tienda online de productos para bebés, quería explorar estas nuevas vías de negocio, y se puso en nuestras manos, para dar un nuevo impulso a su apuesta. En Einnova, siempre al día de las innovaciones, nos pusimos manos a la obra con este proyecto que adoptaría el nombre de Ouletprivee.
Trabajamos con un sistema de venta por limitación de tiempo, una sencilla aplicación informática que permite a la propia empresa manejar sus campañas de promociones, fijar una fecha de inicio y de fin para sus ofertas. Así, el cliente final disponía de un margen de tiempo para poder decidir si le interesa la compra, una cuenta atrás hasta que el stock de dicho producto se acabara.
Otra de las apuestas que pusimos en marcha para Outletprivee fue un sistema de captación de nuevos clientes basado en las recomendaciones de los propios usuarios. Este método de marketing, denominado apadrinamiento, consiste en que el cliente va acumulando puntos a medida que va consiguiendo que sus conocidos también se registren y compren en la tienda online. Por ejemplo, un cliente envía varios emails a sus amigos para recomendarles Outletprivee, por cada uno de ellos que se registre consigue un punto, y si además realiza una compra, el cliente del que ha partido la recomendación puede acumular hasta diez puntos más.
Todos esos puntos son canjeables por descuentos en siguientes compras, gracias a la gestión de una plataforma de fidelización llamada Sweet Tooth Rewards. El sistema es muy sencillo, cuando el nuevo cliente realiza su compra introduce un código y así el cliente que le había recomendado recibe su descuento al momento. Desde Einnova nos ha gustado tanto esta iniciativa de Sweet Tooth Rewards, que nos hemos convertido en unos de sus partners en España, una alianza gracias a compartir la misma querencia por la innovación y las técnicas creativas de marketing.
Esta cadena de recomendaciones entre clientes es ventajosa para todas las partes. Outletprivee fideliza a sus clientes, capta nuevos gracias a un marketing sin coste directo en promociones ni publicidad, y aumentan las probabilidades de seguir haciendo ventas; por su parte, los clientes se benefician de descuentos, y alimentan una sensación de formar parte de un club, un grupo de clientes inteligentes que saben aprovechar las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías.
Esta sensación de formar parte de un todo también es extrapolable a las empresas que hay detrás de esta iniciativa. Como decíamos, Einnova ya somos uno de los partners de Sweet Tooth Rewards, de la alianza entre Ninsfactory y Einnova nació Ouletprivee, y además colaboramos con Magento, una herramienta informática útil y de fácil manejo para las empresas de ecommerce que necesiten trabajar con sus tiendas online para ampliar, mejorar, personalizar… Magento ofrece un amplio abanico de posibilidades al alcance de todos, que desde Einnova recomendamos.
Como podéis ver en este video, también impartimos seminarios sobre la utilización de Magento para nuestros clientes.
Sumar fuerzas siempre es positivo, da lugar a nuevos proyectos, nuevas asociaciones, y nuevas ventajas para clientes inteligentes.
