Muchos se confunden entre los distintos formatos que existen para que los usuarios de tu web aprendan a hacer funcionar sus productos. A continuación vas a ver en que se diferencian.
Tutoriales
Pretenden enseñar de forma interactiva qué debes hacer para completar una tarea paso a paso. Un vídeo o una serie de pantallas en formato asistente (wizard) puede funcionar.
Instrucciones de cómo hago….
Los «How to» tienen la intención ser una referencia para que los no expertos puedan realizar una tarea. ¿Cómo es una receta? Tienes los requisitos previos y tienes el procedimiento paso por paso.
Guías y manuales
Pretender ser el material de aprendizaje para los estudiantes o para los usuarios de producto o servicio. Pueden estar en versión en PDF para ser impresa y una versión online para verla a través de Internet. Se recomienda que incluyan fotos, diagramas, infografias, etc.
¿Tienes estos tipos de contenidos en tu web?
Si no es así, los usuarios se van a otro sitio a buscar la información que necesitan.
Intenta que los usuarios de tu web no se marchen y conseguirás más clientes.
