En Internet cada vez se está hablando más del NeuroMarketing.
Está empíricamente demostrado que el proceso de decisión de compra se realiza en 2,5 segundos. Y el 95% de las decisiones se toman en el inconsciente, nosotros decidimos lo que vamos a comprar antes de ser conscientes de lo que vamos a comprar.
¿Qué hacemos nosotros para persuadir al usuario?
La persuabilidad es la capacidad de convertir los usuarios en clientes, los visitantes de tu web en compradores, subscriptores, colaboradores.
Puntos de atención
Las técnicas de persuabilidad que aplican nuestros consultores de neuromarketing web incluyen estrategias para mover al usuario a comprar mediante argumentos racionales o emocionales; y hace mucho tiempo que surgieron.
Pero el comprador ha cambiado: del “cliente potencial” manipulable, estático frente al tubo catódico, pasamos al usuario integrado en la inteligencia colectiva de las redes sociales.
Debemos adaptarnos al cambio: El nuevo comprador exige el máximo respeto. Y no hablamos sólo de ética. El usuario es la empresa. La identificación usuario-empresa está al orden del día. La relevancia del usuario-cliente en la empresa es cada vez mayor.
Si el usuario hace la empresa, tu empresa debe hablar su idioma y si tienes varios tipos de usuario no escatimes recursos en conversar en múltiples canales a la vez, ofreciendo contenidos adaptados a cada tipo
¿Dónde se aplica el Neuromarketing?
Podemos ver nuevos ejemplos de aplicación de esta técnica en el mundo de Internet como en las páginas web, en las tiendas online, en las aplicaciones para móviles, etc.
Estos son algunos resultados de aplicación de Neuromarketing en Natcha
¿Se puede ser sincero con el Neuromarketing?
El método Stanislavski, buscaba crear realidad en la interpretación, dar algo real sobre el escenario aunque sea diferente de lo real fuera de las tablas.
Los métodos de venta agresivos han pasado a la historia. La venta como engaño ya no funciona.
El marketing online es más cercano; y aquellos viejos métodos son demasiado violentos para verlos ejecutados dentro de nuestro apacible hogar o entre el contenido ignoto de nuestro bolso.
El usuario sólo se implicará en una marca si la siente suya, si se le acerca desde la confianza. En el escenario de la venta, la relación marca-usuario debe tener algo de real.
¿Alguien compró alguna vez un disco de Van Halen engañado? ¿Por que nunca nadie lo ha devuelto?
En internet las devoluciones empiezan antes de la compra. No hay tiempo para engañar:
- En 0’5 segundos decidimos si un sitio es creíble
- En 4 segundos decidimos si nos es útil
La persuabilidad positiva
La persuabilidad web se basa en tres puntos clave:
- Credibilidad (se gana exponiendo experiencias de primera mano, con casos reales, presentando referencias de terceros…)
- Motivación (motiva al usuario a comprar, suscribirse..; plantea preguntas, presenta problemas a resolver, crea grupos de conversación, agradece las colaboraciones, felicita los éxitos, crea contenidos seductores…. )
- Diálogo (a través de redes sociales, juegos compartidos, concursos…)
Las ventanas de la persuasión son circunstancias en las que las personas están más predispuestas a obedecer o a acceder a nuestros deseos.
Algunas de las ventanas de la persuasión más conocidas se abren cuando:
- estamos de muy buen humor, animados
- estamos desesperados, en un callejón sin salida
- podemos actuar ya
- nos sentimos en deuda por haber recibido un favor
- acabamos de cometer un error
- nos acaban de negar algo
- acabamos de negarnos a hacer algo
¿Es lícito aprovechar estos momentos de debilidad?
¿Qué ocurre cuando estos métodos son descubiertos, especialmente cuando se plantean en su vertiente negativa? (No quiera usted saberlo. Sólo para negocios a corto plazo.)
Podemos sin embargo tener en cuenta estas ventanas y escoger las opciones más positivas para mejorar la usabilidad de nuestra web y aumentar las ventas.
Técnicas y ejemplos de NeuroMarketing en Internet:
- Coloca bien a mano el botón de compra, para que el cliente pueda actuar ya.
- Divierte al cliente con juegos y concursos para aumentar tus ventas.
En Einnova te ayudamos a aplicar NeuroMarketing a Internet en tu web o tienda online para que aumenten tus ventas.
