¡Nueva categoría!
GESTIÓN DE CLIENTES CON IA
con el bono Kit Digital

> Publicada el 11/05/2024, disponible hasta 31/12/2024 <

> para empresas entre 50* y 250 empleados <

* En el segmento IV se incluyen las empresas menos de 50 empleados que tengan consideración de mediana empresa al superar el volumen de negocios anual y balance general anual de 10 millones de euros

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Categoría de la solución: Gestión de clientes
Gestión de clientes con IA asociada

El principal objetivo de esta categoría es la dotación de capacitaciones en inteligencia artificial para optimizar procesos y agilizar las interacciones y relaciones con los clientes.

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  Nombre de la solución: Gestión de clientes Gestión de clientes con IA asociada
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  Segmentos: IV* y V
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  Precio: 50* ≤ X < 100 empleados: 18.000€ (incluye 10 usuarios y mínimo capacitación a 3 de ellos en IA asociada) 100 ≤ X < 250 empleados: 24.000€ (incluye 15 usuarios y mínimo capacitación a 5 de ellos en IA asociada) más el 21% de IVA.
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  Descripción de la solución y servicios ofertados:

• Gestión de clientes potenciales (Leads): de forma manual o mediante una importación por fichero.
• Gestión de clientes: trazando la actividad comercial desde la apertura de la oportunidad hasta la simulación de productos/servicios y la contratación de estos.
• Gestión de oportunidades: todas las oportunidades de negocio reales.
• Acciones o tareas comerciales: posibilidad de crear acciones y tareas comerciales (manuales o generadas automáticamente a partir del workflow de ventas asignado a la oportunidad).
• Reporting, planificación y seguimiento comercial: diferentes niveles de agregación de información.
• Alertas: podrás visualizar alertas de clientes en diferentes tipologías de formato gráfico.
• Gestión documental: contarás con un software de gestión comercial y documental para tener toda la información organizada en un mismo lugar.
• Integración de diversas plataformas: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.
• Web responsive (móvil/tablet): las páginas web diseñadas deben ser funcionales tanto en ordenadores personales como en dispositivos móviles.

* En el segmento IV se incluyen las empresas menos de 50 empleados que tengan consideración de mediana empresa al superar el volumen de negocios anual y balance general anual de 10 millones de euros

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Componente IA

Descripción detallada

• Lead Scoring predictivo: la herramienta deberá hacer uso de la Inteligencia artificial para la evaluación histórica de los datos de ventas y el comportamiento de los clientes para predecir y destacar las oportunidades más prometedoras.
• Automatización de reuniones y tareas: la herramienta deberá automatizar el proceso de programación de citas con clientes así como facilitar la coordinación entre los equipos internos y estos.
• Automatización de «journeys de venta»: la inteligencia artificial deberá automatizar tareas como la gestión de tareas y oportunidades comerciales; clasificación de correos electrónicos y su respuesta automática; la actualización de registros y la asignación de tareas a la red comercial.
• Integración con la plataforma de Gestión de Clientes: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos.
• Datos, privacidad y seguridad: se respetan los compromisos existentes, incluidos RGPD y los límites de datos estipulados en la CE.
• Los proveedores garantizarán que los sistemas de IA destinados a interactuar directamente con personas físicas se diseñen de tal manera que estas personas sepan que están interactuando con un sistema de IA.
• Todos los proveedores deben proporcionar documentación técnica, instrucciones de uso y cumplir con la Directiva de Derechos de Autor.
• Capacitación en fundamentos de IA generativa en el ámbito de gestión de clientes: capacitaciones para preparar a los empleados en torno a las funcionalidades descritas arriba, que contarán con:
• Fundamentos básicos: aproximación a la normativa vigente y riesgos éticos y de seguridad derivados.
  • Capacitaciones específicas en: gestión predictiva de clientes actuales, potenciales (leads) y oportunidades, automatización de reuniones, tareas “journeys de venta” (clasificación de correos electrónicos, respuesta automática, actualización de registros y asignación de tareas a la red comercial), chatbots (FAQs), gestión documental inteligente.
  • Duración: las capacitaciones tendrán una duración total de 20h a lo largo de dos meses por cada uno de los usuarios definidos por segmento.
  • Instructor humano: tanto en modalidad presencial como online, las capacitaciones las impartirá un instructor humano a disposición de los usuarios.
  • Diploma de finalización: se otorgará un certificado de capacidades adquiridas en IA en el ámbito de la gestión de clientes al concluir la formación.

¡Ahora disponible con el bono Kit Digita!

IMPULSA TUS REDES SOCIALES

Para empresas entre 50* y 250 empleados.

* En el segmento IV se incluyen las empresas menos de 50 empleados que tengan consideración de mediana empresa al superar el volumen de negocios anual y balance general anual de 10 millones de euros

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El principal objetivo de esta categoría es impulsar la visibilidad de tu empresa en redes sociales y utilizarlas como un motor estratégico para potenciar tu presencia digital.

Funcionalidades y servicios

Social Media Plan

Tendrás una estrategia clara y sencilla para tus redes sociales, alineada con lo que representa tu empresa y enfocada en conectar con tus clientes potenciales. También ayudará a fidelizar a quienes ya forman parte de tu comunidad.

Seguimiento y resultados

Podrás ver, de manera periódica, cómo están funcionando las acciones en tus redes sociales. Esto te permitirá medir tus resultados y asegurarte de que estás cumpliendo con los objetivos marcados.

Optimización y análisis

Te ayudaremos a mejorar el rendimiento de tus redes sociales, analizando los diferentes canales que usas para que todo funcione de la mejor manera posible.

Gestión profesional de tus redes sociales

Durante 12 meses nos encargaremos de gestionar tu página de LinkedIn y Facebook. Si aún no cuentas con ellas, no te preocupes: las crearemos para ti desde cero.

Publicaciones mensuales

Realizaremos al menos 12 publicaciones al mes

Estrategia de escucha activa

Mantendremos una supervisión constante de tus redes sociales para asegurarnos de que todo está en línea con tus objetivos y de que puedes responder rápidamente a lo que necesitan tus usuarios.

Contenido audiovisual mensual

Además, el especialista en digitalización creará y publicará al menos dos contenidos audiovisuales cada mes.

Exclusivo Einnova

Además, integramos una estrategia conjunta de posicionamiento web que aprovecha las redes sociales para catapultar el contenido hacia audiencias clave, asegurando que cada publicación esté optimizada para generar tráfico de calidad hacia tu sitio web. De esta forma, no solo logramos una mayor exposición, sino que también fortalecemos tu posicionamiento en los buscadores, lo que resulta efectivo en el entorno digital. Al publicar regularmente en redes sociales y enlazar con tu sitio web, conseguimos que tu contenido se mantenga relevante, un factor clave que Google utiliza para valorar la frescura. Todo está diseñado para trabajar en sinergia,
garantizando que tus esfuerzos digitales se traduzcan en un impacto efectivo.

Tendrás una estrategia clara y sencilla para tus redes sociales, alineada con lo que representa tu empresa y enfocada en conectar con tus clientes potenciales. También ayudará a fidelizar a quienes ya forman parte de tu comunidad.

Podrás ver, de manera periódica, cómo están funcionando las acciones en tus redes sociales. Esto te permitirá medir tus resultados y asegurarte de que estás cumpliendo con los objetivos marcados.

Te ayudaremos a mejorar el rendimiento de tus redes sociales, analizando los diferentes canales que usas para que todo funcione de la mejor manera posible.

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Realizaremos al menos 12 publicaciones al mes

Mantendremos una supervisión constante de tus redes sociales para asegurarnos de que todo está en línea con tus objetivos y de que puedes responder rápidamente a lo que necesitan tus usuarios.

Además, el especialista en digitalización creará y publicará al menos dos contenidos audiovisuales cada mes.

Además, integramos una estrategia conjunta de posicionamiento web que aprovecha las redes sociales para catapultar el contenido hacia audiencias clave, asegurando que cada publicación esté optimizada para generar tráfico de calidad hacia tu sitio web. De esta forma, no solo logramos una mayor exposición, sino que también fortalecemos tu posicionamiento en los buscadores, lo que resulta efectivo en el entorno digital. Al publicar regularmente en redes sociales y enlazar con tu sitio web, conseguimos que tu contenido se mantenga relevante, un factor clave que Google utiliza para valorar la frescura. Todo está diseñado para trabajar en sinergia,
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